سوالات متداول 

دوستان گرامی در این قسمت بخشی از سوالات پرتکراری که شما عزیزان در سایت چهارخونه مطرح کرده اید را پاسخ داده ایم و در اختیار شما عزیزان قرار می دهیم. چنانچه سوال مورد نظر شما در این سوالات نبود می توانید سوال مورد نظر خود را به صورت دیدگاه مطرح فرمایید.  

1- سفارشی که در سایت چهارخونه ثبت شده در چه زمانی به دست ما میرسد؟

دوستان عزیز چنانچه در هنگام سفارش از پست سفارشی استفاده نمایید 2 الی 3 روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه و روزهای تعطیل) اما اگر پست پیشتاز را انتخاب نمایید زمان لازم 1 الی دو روز کاری خواهد بود

2- چگونه می توان به سایت چهارخونه اعتماد کرد و خرید اینترنتی انجام داد؟

سایت چهارخونه دارای نماد اعتماد و نشان ملی رسانه های دیجیتال می باشد که در قسمت پایینی سایت قابل مشاهده است و همچنین دارای پروتکل امنیتی https  است و تمامی سایت هایی که دارای این نمادها به صورت فعال هستند قابل اعتماد می باشند.

3- چگونه پس از پرداخت مطمئن شویم که سفارش ما در سایت چهارخونه ثبت شده است؟

زمانی که شما عملیات پرداخت را انجام دهید و پرداخت شما با موفقیت انجام شود و سفارش شما ثبت شود پیامکی با مضمون اینکه سفارش شما با موفقیت ثبت شد برای شما ارسال خواهد شد و چنانچه سفارش شما به هر دلیلی در عملیات پرداخت با مشکل روبه رو شود و سفارش شما ثبت نشود پیامکی با مضمون اینکه سفارش شما لغو شد برای شما ارسال می شود تا شما بتوانید مجدد برای خرید خود اقدام فرمایید. در صورتی که سفارش شما لغو شد و پیامک لغو را نیز دریافت کردید ولی مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شده بود، این به دلیل تراکنش ناموفق از سمت بانک مورد نظر می باشد و مبلغ کسر شده تا 72 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.

4- پیگیری مراحل ارسال کالا به چه صورت است؟

big circle دریافت پیامک ثبت سفارش ( با دریافت این پیامک شما مطمئن می شوید که سفارش شما در سامانه چهارخونه ثبت شده است.)

big circle دریافت پیامک مرحله بسته بندی (در این مرحله سفارش شما از طرف سامانه انتشارات چهارخونه پردازش گردیده و بسته بندی شده است و آماده تحویل به واحد ارسال جهت توزیع است.)

big circle دریافت پیامک تحویل به اداره پست و تحویل کد پیگیری مرسوله 

در مرحله آخر که تحویل به اداره پست می باشد، کد مرسوله به همراه یک لینک برای شما ارسال می شود که از آن طریق می توانید وضعیت لحظه به لحظه بسته خود را پیگیری فرمایید.

5- شما مشاوره تحصیلی هم انجام می دهید؟

بله – برای مشاوره تحصیلی می توانید با شماره 09126200026 تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما به صورت رایگان به خوبی شما را راهنمایی کنند.همچنین شما میتوانید به قسمت مشاوره های تحصیلی رجوع کنید و فیلم های مشاوره تحصیلی در موضوعات مختلف را ببینید.

6- اگر در سایت ایرادی را دیدیم چه باید بکنیم؟

اگر در سایت ایراد و اشکالی را مشاهده فرمودید می توانید با شماره 09126200026 تماس حاصل فرمایید و مشکل را مطرح کنید یا از اشکال مورد نظر عکس گرفته و به همین شماره از طریق واتساپ ارسال فرمایید همچنین می توانید به صفحه ایرادات سایت مراجعه کنید و ایراد سایت را به صورت دیدگاه در آن قسمت مطرح کنید و جایزه دریافت کنید.

7- چگونه می توانیم کارنامه های خود را ارسال کنیم ؟

شما عزیزان می توانید کارنامه خود را به شماره 09126200026 ارسال کنید یا از طریق لینکی که در سایت قرار گرفته شده است از بخش ارسال کارنامه کارنامه های خود را برای ما ارسال کنید یا می توانید کارنامه های خود را از طریق واتساپ به همین شماره ارسال فرمایید.

8- چگونه می توان خرید اینترنتی انجام داد؟

ابتدا وارد سایت شده و به قسمت مورد نظر خود بروید سپس محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید، سبد خرید شما در قسمت بالایی سایت به شکل سبد وجود دارد، وارد آن می شوید و عملیات خرید را تکمیل می کنید (در این قسمت شما به رمز پویا نیاز دارید) در صورتی که عملیات خرید با موفقیت انجام شود و سفارش شما ثبت شود، در مدت 24 ساعت کد مرسوله به شماره موبایل شما که در زمان ثبت نام وارد کردید فرستاده می شود و از طریق این کد می توانید بسته خود را از پست پیگیری فرمایید.

9- اگر رمز پویا نداشته باشیم چطور باید خرید خود را انجام دهیم؟

در صورتی که رمز پویا نداشته باشید می توانید با شماره تلفن 66585958-021 تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند و از طریق کارت به کارت بتوانید خرید خود را انجام دهید

10- آیا امکان ارسال کتاب از طریق پیک وجود دارد؟

بله – برای دوستانی که در تهران هستند ارسال از طریق پیک امکان پذیر است. برای این منظور شما می توانید با شماره تلفن های 66928171-021 و 66927796-021 تماس گرفته و سفارش کتاب دهید و یا می توانید خرید خود را بصورت آنلاین در داخل سایت ثبت کرده و هنگام انتخاب گزینه ارسال، قسمت ارسال از طریق پیک را انتخاب نمایید.

11- آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟

در حال حاضر خیر ولی در تلاش هستیم این امکان را نیز قرار دهیم تا دوستانی که امکان خرید اینترنتی و کارت به کارت را ندارند نیز به راحتی بتوانند خرید خود را انجام دهند.

12- آیا خرید حضوری نیز می توان انجام داد؟

بله برای خرید حضوری در صورتی که تهران هستید می توانید به آدرس :  تهران – میدان انقلاب اسلامی –  ابتدای خیابان آزادی – بعد از جمالزاده- ابتدای خیابان والعصر- پلاک 4 واحد 1 مراجعه فرمایید. در صورتی که شهرستان هستید می توانید به قسمت نمایندگی ها  مراجعه فرمایید بر روی شهر خود کلیک کنید و آدرس و تلفن نمایندگی انتشارات چهارخونه در شهر مورد نظر را مشاهده فرمایید و به راحتی خرید خود را انجام دهید.

13- آیا امکان دانلود فیلم های آموزشی وجود دارد؟

خیر امکان دانلود وجود ندارد در صورت نیاز می توانید فیلم ها را خریداری کرده و محصول به صورت فیزیکی (دی وی دی) برای شما فرستاده خواهد شد.

14- بچه های شاخه کاردانش برای کنکور از چه منابعی باید استفاده کنند؟

بچه های کاردانش به این دلیل که باید با بچه های فنی حرفه ای کنکور دهند باید از همان کتاب ها و منابع فنی حرفه ای استفاده کنند.

15- آیا شما DVD های آموزشی هم برای دروس هنرستان دارید؟

بله . برای دروس مختلف هنرستان DVD هایی به صورت فیلم آموزشی تهیه شده است که می توانید قسمت هایی از آن فیلم های آموزشی را در اینجا بصورت رایگان مشاهده فرمایید.

16- چرای بر روی بعضی از فیلم های آموزشی قفل وجود دارد و نمی توان آن ها را باز کرد؟

دوستان گرامی برخی از فیلم های آموزشی به صورت رایگان بر روی سایت برای مشاهده شما عزیزان قرار گرفته است. قسمت هایی که قفل هستند رایگان نیستند و پس از اینکه فیلم آموزشی تکمیل شد و برای خرید بر روی سایت قرار گرفت می توانید پس از خرید تمامی فیلم هایی را که در دی وی دی به دست شما می رسد مشاهده فرمایید.

17- آیا ارسال به شهرستان هم دارید؟

ارسال کتاب ها به تمام نقاط کشور انجام خواهد شد.

18- آیا کارنامه ی دانش آموزانی که در کنکورهای سالهای قبل قبول شده‌اند را می‌توان مشاهده کرد؟

بله برای مشاهده کارنامه ها می توانید به قسمت کارنامه رتبه های قبولی مراجعه فرمایید .

19- آیا با هر کارت بانکی امکان خرید وجود دارد؟

بله – امکان خرید با هر کارت بانکی عضو شتاب امکان پذیر می باشد.

20- در چه ساعاتی می توان با پشتیبانی تلفنی تماس گرفت؟

از ساعت 8 صبح الی 8 شب هر زمانی که امکان پذیر باشد پشتیبانی تلفنی پاسخگوی شما عزیزان خواهد بود.

21- آیا ارسال کتاب ها و فیلم ها بصورت رایگان انجام می شود؟

big circle برای خریدهای پستی بالای 50/000 تومان ارسال به صورت رایگان انجام می شود و برای مبالغ کمتر از 50/000 تومان مبلغی حدود 5/000 تومان هزینه پست منظور می شود.

big circle در تهران برای خریدهای بالای 200/000 تومان ارسال از طریق پیک بصورت رایگان انجام می شود. برای مبالغ زیر 200/000 تومان مبلغ 25/000 تومان هزینه پیک محاسبه می شود.

big circle برای شهر تهران هم از طریق پست و هم از طریق پیک ارسال کتاب و فیلم انجام می شود.

big circle پست پیشتاز برای کلیه نقاط کشور دارای هزینه می باشد که توسط سامانه محاسبه می گردد.

22- اگر بسته سفارشی به دست ما نرسد مشکل کجاست؟ چه باید بکنیم؟

زمانی که بسته پستی به دست شما نرسد یا برگشت بخورد علت آن است که شما یا در آدرس مشخص شده حضور نداشته اید که بسته را تحویل بگیرید یا آدرس خود را نادرست یا به صورت کامل وارد نکرده اید. در این صورت بسته شما مرجوع می شود و باید از طریق کد مرسوله خود از طریق پست پیگیری فرمایید که انتشارات چهارخونه در رابطه با این موضوع هیچ مسئولیتی را بر عهده نخواهد گرفت پس در وارد کردن مشخصات و آدرس و کد پستی خود لطفا دقت فرمایید.

23- چگونه می توانیم نمونه سوالات امتحانی رشته خود را دریافت کنیم؟

شما عزیزان برای دریافت نمونه سوالات امتحانی می توانید رشته و پایه تحصیلی خود را از طریق واتساپ به یکی از شماره های 09026612005 یا 09391006602 ارسال کنید و نمونه سوالات امتحانی را به صورت رایگان دریافت فرمایید.

نظرات

ارسال دیدگاه(نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید.)

دیدگاه بگذارید

23 دیدگاه ها برای "سوالات متداول"

  Subscribe  
جدیدترین قدیمی ترین
اطلاع از
رتبه :
     

در این روزهای تعطیلی کتاب ارسال می کنید

درود بر شما
بله دوست عزیز شما میتوانید با سفارش اینترنتی محصول مورد نظر خودتون را سفارش دهید.
با آرزوی بهترین ها برای شما

سلام وعرض ادب
اقای فیلی چرا همیشه وقتی میخواهیم وارد سایت بشیم خطا میده بعد چند بار خطا مشکل حل میشه.

درود بر شما
دوست عزیز احتمالا اینترنت شما ضعیف هستش و یا مشکل از جای دیگر هستش.اما سایت انتشارات چهاخونه مشکلی از این بابت ندارد به دلیل این که روزانه افراد خیلی زیادی ورود به سایت میکنند.
در صورت هرگونه مشکلات شما میتوانید با شماره گیری “پشتیبانی تلفنی” تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
با تشکر از همراهی شما

در مورد درس دانش فنی تخصصی معماری داخلی کتاب کمک درسی یا نمونه سوال میخوام

با سلام
دوست عزیز در ربطه با این رشته متاسفانه کتاب و یا نمونه سوالی وجود ندارد اما شما میتوانید از کتاب های عمومی و پایه این رشته استفاده کنید.
برای سوالات بیشتر میتوانید با شماره گیری 09126200026 تماس حاصل فرمایید تا مشاورین ما به صورت رایگان شما را راهنمایی کنند.
با آرزوی بهترین ها برای شما

سلام من از کجا بدونم ثبت سفارش شده یا نه؟

با سلام خدمت شما دوست عزیز
بعد از ثبت سفارش به مدت 24 ساعت بعد از ثبت سفارش برای شما پیامکی حاوی کد رهگیری و توضیحاتی در مورد آن برای شما ارسال خواهد شد.
در صورت پیگیر های بیشتر لطفاً با شماره ی 02166595859 تماس بگیرید تا همکاران ما در واحد پخش و فروش شما را راهنمایی کنند.
موفق و پیروز باشید

سلام کتاباتون برای کنکور کارشناسی ویژه پیوسته کاربرد نداره؟

با سلام
دوست عزیز لطفاً با شماره ی 09126200026 تماس حاصل فرمایید تا مشاورین ما به صورت رایگان شما را راهنمایی کنند.
با آرزوی سربلندی

من خریدمو انجام دادم مبلغ و هم پرداخت کردم ولی پیام اومد سفارش شمالغوشد چرا و باید چکارکنم؟

با سلام و درود
دوست گرامی لطفاً با شماره ی “پشتیبانی تلفنی” تماس حاصل فرمایید.
با آرزوی بهترین ها برای شما

با عرض سلام و وقت بخیر خدمت شما
می خواستم بپرسم سوالات کنکور 99 رو کی داخل سایتتون قرار می دید؟ چون الان خیلی وقته منتظریم.
ممنون میشم جواب بدید

با سلام خدمت شما دوست عزیز
این سوالات در ماه های آینده به روی سایت قرار خواهد گرفت

با سلام. میشه بگید سوالات کنکور 99 کی داخل سایت قرار می گیره؟

با سلام روز بخیر
این سوالات در ماه های آینده به روی سایت بارگذاری میشود.

سلام.چرا فیلم های اموزشی دانش فنی تخصصی 12 برق تعدادی شون قفل هستند؟

سلام روز به خیر
دوست گرامی ما قسمت هایی از فیلم های آموزشی را برای شما به صورت رایگان قرار دادیم که مشاهده بفرمایید فقط قسمت های رایگان برای شما باز هستند و بقیه قفل می باشد و در صورت خرید فیلم آموزشی می توانید تمامی قسمت ها را ملاحظه فرمایید. زمانی که فیلم ها تکمیل شود و برای خرید بر روی سایت قرار بگیرد شما می توانید برای خرید فیلم های آموزشی اقدام فرمایید.
موفق و پیروز باشید.

آیا شما کتاب کمک آموزشی مثل آموزش cssو ….. هم دارید

میشه درباره بسته های اموزشی توضیح بدید

باسلام
محمد عزیز لطفاً با شماره ی 09126200026 تماس بگیرید تا همکاران ما توضیحات لازم در این زمینه را برای شما توضیح بدهند.
با آرزوی سلامتی

رتبه :
     

ممنون از سایت فوق العادتون.خسته نباشید